Câu Hỏi Thường Gặp
Giải đáp những thắc mắc phổ biến về giải pháp AI Agent của Aira
AI agent của Aira không nhằm mục đích thay thế hoàn toàn nhân viên CSKH mà là giải pháp bổ trợ, giúp tự động hóa các công việc lặp lại và xử lý các truy vấn cơ bản. Điều này cho phép nhân viên CSKH tập trung vào các trường hợp phức tạp hơn, yêu cầu sự cảm thông và xử lý tinh tế của con người.
AI agent của Aira có khả năng tích hợp linh hoạt với nhiều hệ thống IT khác nhau như cơ sở dữ liệu, Google Docs, Telegram, các hệ thống ERP, CRM và nhiều hệ thống khác. Chúng tôi cung cấp API và các công cụ tích hợp cho phép kết nối dễ dàng với hầu hết các nền tảng phổ biến hiện nay.
Thời gian triển khai giải pháp AI Agent của Aira thường mất từ 2-4 tuần, tùy thuộc vào quy mô và mức độ phức tạp của dự án. Quá trình này bao gồm thu thập dữ liệu, huấn luyện AI theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, tích hợp với các hệ thống hiện có và kiểm thử kỹ lưỡng trước khi đưa vào vận hành.
Không, giải pháp AI Agent của Aira được triển khai theo mô hình SaaS (Software as a Service) nên không yêu cầu cơ sở hạ tầng phức tạp từ phía khách hàng. Doanh nghiệp chỉ cần có kết nối internet ổn định để sử dụng dịch vụ. Toàn bộ hạ tầng máy chủ, bảo mật và vận hành được Aira đảm nhận.
Quy trình huấn luyện AI agent của Aira bao gồm việc thu thập tài liệu về sản phẩm/dịch vụ, phân tích các cuộc hội thoại hiện có, và áp dụng các kỹ thuật học sâu để AI hiểu được thông tin đặc thù của doanh nghiệp. Chúng tôi cũng xây dựng các kịch bản tư vấn cụ thể và liên tục tinh chỉnh AI dựa trên phản hồi thực tế để đảm bảo hiệu suất tối ưu.
Có, Aira cung cấp hệ thống báo cáo chi tiết về hiệu suất của AI Agent thông qua AI-portal. Hệ thống này cho phép theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi qua các giai đoạn, thời gian phản hồi, mức độ hài lòng của khách hàng, và nhiều chỉ số khác. Chúng tôi cũng sử dụng biểu đồ Sankey để theo dõi luồng chuyển đổi và phân tích điểm yếu cần cải thiện.
Có, AI Agent của Aira có thể được cấu hình để hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Việt và tiếng Anh. Chúng tôi có thể mở rộng hỗ trợ thêm các ngôn ngữ khác tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp và thị trường mục tiêu của họ.
Chi phí sử dụng AI Agent của Aira được tính dựa trên mô hình đăng ký theo gói dịch vụ và lượng sử dụng thực tế. Chúng tôi cung cấp nhiều gói dịch vụ phù hợp với quy mô và nhu cầu của từng doanh nghiệp, từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn với lượng khách hàng cao. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn.