AI Agent
Tự động hóa tư vấn và bán hàng với AI thế hệ mới
AI agent của Aira giải quyết bài toán tự động hóa quá trình tư vấn và bán hàng, nâng cao hiệu quả giao tiếp với khách hàng thông qua khả năng tự tư duy sâu và bám sát kịch bản.
Hệ thống được thiết kế để tạo ra trải nghiệm mượt mà và tự nhiên cho khách hàng, đồng thời tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi ở mức ngang hoặc vượt trội so với nhân viên.
Liên Hệ Tư VấnCấu trúc phần mềm Aira AI Agent
Khả Năng Nổi Bật
AI Agent của Aira được phát triển với những khả năng đặc biệt giúp nâng cao hiệu quả tư vấn và bán hàng
Học và hiểu sâu kiến thức mới
AI có khả năng tiếp thu và hiểu sâu thông tin về sản phẩm, dịch vụ và quy trình của doanh nghiệp. Thay vì chỉ ghi nhớ thông tin đơn thuần, AI có thể phân tích và áp dụng kiến thức này một cách linh hoạt trong các tình huống khác nhau.
Tư duy lên kế hoạch và bám sát mục tiêu
AI được phát triển với khả năng lập kế hoạch chiến lược và tuân theo các mục tiêu đã đặt ra. Điều này giúp giảm đáng kể tình trạng hallucination (tạo thông tin sai lệch) vốn là vấn đề phổ biến của các hệ thống AI tạo sinh thông thường.
Hoạt động linh hoạt theo kịch bản
AI có thể được cài đặt và tùy chỉnh để làm việc theo các kịch bản chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng cụ thể. Hệ thống đủ linh hoạt để điều chỉnh phản hồi dựa trên từng trường hợp mà vẫn đảm bảo tuân thủ quy trình chung.
Tích hợp đa hệ thống
AI Agent có thể kết nối và tương tác với nhiều hệ thống CNTT khác nhau như cơ sở dữ liệu, Google Docs, Telegram, các hệ thống ERP, và nhiều hệ thống khác, tạo nên một giải pháp toàn diện và liền mạch.
Quy Trình Triển Khai
Hệ thống Aira AI Agent được triển khai theo quy trình chuyên nghiệp, đảm bảo hiệu quả và phù hợp với mô hình kinh doanh của doanh nghiệp
1
Chuẩn Bị Kiến Thức
Hệ thống hóa kiến thức tư vấn và bán hàng, tạo nền tảng vững chắc cho AI học tập
Xây dựng kịch bản tư vấn/bán hàng chi tiết, tối ưu hóa cho trải nghiệm khách hàng
2
Triển Khai Phần Mềm
Triển khai hệ thống Pancake và thiết lập luồng phối hợp hiệu quả giữa AI agent và nhân viên
Tích hợp liền mạch với các hệ thống phần mềm hiện có của doanh nghiệp
3
Vận Hành & Tối Ưu
Phân tích dữ liệu chuyên sâu để đánh giá hiệu quả và xác định cơ hội cải thiện
Tối ưu hóa liên tục dựa trên phản hồi và chỉ số hiệu suất thực tế
Lộ Trình Triển Khai & Kết Quả
1. Chuẩn Bị Kiến Thức
2. Triển Khai Phần Mềm
3. Vận Hành & Tối Ưu
Kết Quả Mang Lại
Tăng tỷ lệ chuyển đổi - Cải thiện hiệu suất tư vấn và bán hàng lên đến 30%
Tối ưu nguồn lực - Nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng, AI xử lý các công việc lặp lại
Thông tin chi tiết - Nhận phân tích sâu về hành vi và nhu cầu khách hàng
Cải thiện liên tục - Hệ thống tự động tối ưu hóa dựa trên dữ liệu thực tế
Lợi Thế Kinh Doanh
Giải pháp AI Agent của Aira mang lại nhiều lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
Hỗ Trợ Nhân Viên
AI Agent không chỉ thay thế mà còn hỗ trợ nhân viên, giúp họ tập trung vào các trường hợp phức tạp trong khi AI xử lý các truy vấn thông thường.
Tối Ưu Hóa Chuyển Đổi
Hệ thống liên tục theo dõi và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi qua các giai đoạn trong kịch bản tư vấn và bán hàng, đảm bảo kết quả tốt nhất.
Tích Hợp Giải Pháp AI Phân Tích Sâu Nội Dung Tư Vấn
Nâng cao hiệu quả kinh doanh với khả năng phân tích dữ liệu sâu sắc và đưa ra các chiến lược tối ưu
Quản Trị và Tối Ưu Nghiệp Vụ Tư Vấn / Bán Hàng
Biểu Đồ Phân Tích Tỷ Lệ Chuyển Đổi Sankey
Hệ thống AI phân tích chuyên sâu tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả của toàn bộ quá trình tư vấn. Từ dữ liệu này, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định tối ưu dựa trên số liệu thực tế.
Xác định tỷ lệ chuyển đổi thông qua biểu đồ Sankey, giúp trực quan hóa luồng khách hàng qua từng giai đoạn tư vấn.
Ưu tiên xác định nơi cần tối ưu mang lại hiệu quả cao nhất, giúp tập trung nguồn lực vào các điểm then chốt của quy trình.
AI phân tích nguyên nhân dẫn đến sự sụt giảm tỷ lệ chuyển đổi dựa trên nội dung hội thoại thực tế với khách hàng.
So sánh đa chiều giữa các kênh, chiến dịch và nhóm khách hàng để đánh giá hiệu quả toàn diện.
Customer Voice
Phân tích tiếng nói khách hàng (VOC) là chìa khóa để hiểu sâu trải nghiệm và nhu cầu khách hàng. Hệ thống AI của Aira phân tích các cuộc hội thoại để rút ra những thông tin quý giá này.
Pain point của khách hàng được AI phát hiện và phân loại tự động, giúp doanh nghiệp nắm bắt những khó khăn và vướng mắc của khách hàng.
Trải nghiệm khách hàng được đánh giá chi tiết qua từng giai đoạn tương tác, cung cấp cái nhìn toàn diện về hành trình khách hàng.
Hệ thống cảnh báo Telegram tự động kích hoạt khi phát hiện các vấn đề cần can thiệp, giúp doanh nghiệp phản ứng kịp thời.